Garantia de serviço pós-venda de equipamentos de serra-
Na Loginfly, o suporte-pós-venda não é um serviço adicional -, faz parte do nosso compromisso com o desempenho vitalício do seu equipamento.
Desde a instalação da máquina até a inspeção de rotina, nossa equipe de serviços garante que cada sistema de serragem continue a operar da melhor forma.
A seguir está uma lista abrangente de serviços pós-venda que oferecemos aos nossos clientes:
- Garantia total da máquina de 12 meses e garantia de 18 meses para peças principais (motor, redutor, sistema hidráulico).
- Durante o período de garantia, se um componente falhar sob uso normal, enviaremos peças de reposição dentro de 48 horas após a verificação do problema.
- Para peças consumíveis, como lâminas de serra ou vedações hidráulicas, oferecemos programas de substituição com desconto e orientação técnica para ajudar a prolongar a vida útil.
- Cada remessa inclui um Cartão de Serviço com acesso por código QR para registro de garantia e rastreamento on-line de casos.
Oferecemos instalação-no local ou comissionamento remoto, dependendo da sua região e da escala do pedido.
- O serviço-no local inclui:
Posicionamento da máquina, alinhamento e calibração de precisão (precisão de corte de ±0,05 mm)
Conexão elétrica e teste do painel de controle
Treinamento do operador de duas-horas: substituição da lâmina, parâmetros de corte, lubrificação, segurança e verificações diárias
Lista de verificação de entrega final assinada pelo cliente e engenheiro
- Opção remota:
Fornecemos vídeos de instalação detalhados, diagramas de fiação e suporte de vídeo ao vivo através do WhatsApp ou WeChat, garantindo a configuração correta antes do início da produção.
- Para minimizar o tempo de inatividade, a Loginfly mantém um armazém de 500 m² com mais de 2.000 SKUs de peças de reposição originais.
- Itens comumente solicitados, como motores, redutores, lâminas de serra, sensores e placas de circuito, estão sempre em estoque.
- Pedidos feitos antes das 15h (horário de Pequim) serão enviados no mesmo dia.
- Entrega expressa global DHL / FedEx / TNT.
- Cada peça é etiquetada com um código de série exclusivo para fácil rastreabilidade.
- Para grandes clientes, oferecemos serviço anual de reserva de peças (pré-estocadas de acordo com os modelos das máquinas).
- Para parceiros-de longo prazo, a Loginfly oferece "Pacotes de manutenção preventiva" opcionais, incluindo:
- Teste de pressão hidráulica e relatório de condição do óleo
- Medição do desgaste da guia da lâmina de serra
- Teste de corrente do motor e análise de vibração
- Inspeção da fiação do gabinete de controle
- Após cada inspeção, os clientes recebem um relatório de manutenção digital com recomendações para o próximo ciclo de serviço.